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2003年5月10日

問題解決

慶應義塾大学湘南藤沢キャンパスで、この4月から講義を担当している。

倍率4倍の難関を突破してきた28名の履修者向けに出したメール。

To:XXXXXX
Subect:問題解決のティップス
---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- ---- --- 先日の最終レポート相談会を終えて、 感じたことをまとめました。

最終レポートを書くときの参考にしてください。

おそらくレポートを書くだけではなく、
もっと他の重要なことの参考になると思います。

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┃問題とは何か?
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問題とは、理想と現実のギャップです。

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┃問題の探し方
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ステップ1)現状を把握する
ステップ2)理想を把握する
ステップ3)現状と理想のギャップを把握する

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┃「問題」と「現象(現状)」は違う
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多くの人が、「問題」と「現象(現状)」を混同しています。

【現象】今月の売上8000万円
【理想】今月の売上1億円

このときの問題は、
「今月の売上が8000万円しかない。」ではなくて、
「今月あと2000万円売上なくてはいけない。」です。

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┃どう違うか? 「犯人捜し」vs「方法探し」
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A)問題を「今月の売上が8000万円しかない。」とした場合

「なぜ8000万円しか売れなかったのか?」

「ゴールデンウィークがあって営業日が少なかったから。」とか
「競合他社が20%安い値段で類似商品を出したから。」とか
「SARSの影響で、消費が冷え込んでいるから。」とか
いろんな【犯人】(原因)を捜しがちです。

でも、これはまったく意味がない!

なぜなら、犯人を捜しても、「売上1億円」という目標は
達成されないからです。

B)問題を「今月あと2000万円売上なくてはいけない。」とした場合

「どうやってあと2000万円売上るのか。」

「ゴールデンウィークがあったから今度の土日出て仕事しよう。」とか
「競合他社と同じように値段を20%安くしよう。」とか
「SARSの影響がない地域に売り込んでいこう。」とか
いろんな【方法】を探します。

これなら、「売上1億円」という目標は達成されるかもしれません。

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┃過去に向かうのか、未来に向かうのか
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【犯人(原因)】捜しが好きな人は、【過去】に向かう人です。
【方法】探しが好きな人は、【未来】に向かう人です。

どちらも大事です。
ただ、【犯人】を見つけただけで満足しないでください。
大事なのは、【方法】をみつけることです。
そうでないと、問題は解決されません。

学者じゃないんだから、
過去に向かうことばっかりしても、しょうがないですよね。

未来に向かって行動しましょう。それが大事です。

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┃まとめ
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【犯人】がわかると、現象が把握できます。

【方法】がわかると、問題が解決できます。

みなさんは、どっちがいいですか?

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